Un grave incendie s’est produit mardi 16 février dans les locaux du siège de la caisse primaire de Seine-Saint-Denis et a détruit partiellement des infrastructures et matériels informatiques : service centralisé du traitement du courrier, bases de traitement de certaines prestations.

Le service a été partiellement rétabli dans la nuit, mais risque de connaître des perturbations importantes jusqu’à la fin de la semaine et probablement au cours des semaines suivantes, en particulier pour ce qui concerne le traitement du courrier qui représente environ 19 000 documents par jour.

L’ensemble des équipes de la Cpam sont mobilisés pour rétablir la situation, dans les meilleurs délais.

Il est recommandé aux assurés sociaux du département, d’utiliser de manière prioritaire, les services dématérialisés : la carte Vitale, ameli.fr, ainsi que la plate-forme de service téléphonique au 36 46.

Le 17 février 2010